Bạn gửi hóa đơn tới hòm thư UBot gặp thất bại như bên dưới:
Vui lòng chọn các mail thất bại >> chọn Tác vụ >> chọn Tải báo cáo >> hệ thống trả file kết quả theo ví dụ minh họa dưới đây:
Bạn xem chi tiết nguyên nhân thất bại của mail tương ứng và vui lòng thực hiện theo hướng dẫn gợi ý tại cột cách khắc phục.
TỔNG HỢP 1 SỐ NGUYÊN NHÂN THẤT BẠI VÀ CÁCH KHẮC PHỤC
| 1 | Website nhà cung cấp hóa đơn sử dụng ReCaptcha chặn bot. UBot không thể tải được hóa đơn. | UBot khắc phục tối đa trong khoảng 3 giờ. Quý khách vui lòng tải hóa đơn XML bằng tay và gửi lại cho UBot. |
| 2 | Không thể truy cập website nhà cung cấp | Quý khách vui lòng liên hệ nhà cung cấp để kiểm tra lại hóa đơn. |
| 3 | Không tìm thấy hoá đơn trên website nhà cung cấp | Quý khách vui lòng liên hệ nhà cung cấp để kiểm tra lại hóa đơn. |
| 4 | Không thể download XML từ website nhà cung cấp | Quý khách vui lòng liên hệ nhà cung cấp để kiểm tra lại hóa đơn. |
| 5 | Body mail chứa nhiều hơn 1 thông tin hoá đơn cần download | Mỗi body email chỉ xử lý 1 hóa đơn, quý khách vui lòng tách mỗi hóa đơn ra từng mail và gửi lại cho UBot. |
| 6 | Website nhà cung cấp chưa được định nghĩa | UBot sẽ cập nhật website nhà cung cấp. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 0823687889 hoặc email: contact@ubot.vn |
| 7 | Giao diện website nhà cung cấp thay đổi | UBot sẽ cập nhật website nhà cung cấp. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline: Gọi điện thoại 0823687889 hoặc email: contact@ubot.vn |
| 8 | Lỗi hệ thống upload file | Lỗi hệ thống UBot |
| 9 | Không tìm thấy link tra cứu hoá đơn | Quý khách vui lòng kiểm tra và gửi lại thông tin hóa đơn có đầy đủ link, mã tra cứu. |
| 10 | Không tìm thấy mã tra cứu hoá đơn | Quý khách vui lòng kiểm tra và gửi lại thông tin hóa đơn có đầy đủ link, mã tra cứu. |
| 11 | Mã tra cứu không hợp lệ | Mã tra cứu không hợp lệ. Quý khách vui lòng kiểm tra và gửi lại thông tin hóa đơn. |
| 12 | Không tìm thấy thông tin: | Quý khách vui lòng kiểm tra và gửi lại thông tin hóa đơn. |
| 13 | Không tìm thấy link và mã tra cứu hóa đơn | Quý khách vui lòng kiểm tra và gửi lại thông tin hóa đơn có đầy đủ link, mã tra cứu. |
| 14 | Không chứa thông tin hoá đơn | Quý khách vui lòng kiểm tra và gửi lại thông tin hóa đơn. |
| 15 | Lỗi chưa xác định | Quý khách vui lòng kiểm tra và gửi lại thông tin hóa đơn. |
| 16 | Vượt quá số lượng quota cho phép | Hết dung lượng xử lý hóa đơn. Quý khách vui lòng mua thêm hóa đơn để tiếp tục sử dụng. |
| 17 | Không tìm thấy số hoá đơn | Quý khách vui lòng kiểm tra và gửi lại thông tin hóa đơn có đầy đủ số hóa đơn. |
| 18 | Không tìm thấy mã số thuế bên bán | Quý khách vui lòng kiểm tra và gửi lại thông tin hóa đơn có đầy đủ mã số thuế bên bán |
| 19 | Không tìm thấy mẫu số hoá đơn | Quý khách vui lòng kiểm tra và gửi lại thông tin hóa đơn có đầy đủ mẫu số hóa đơn |
| 20 | Không tìm thấy ký hiệu hoá đơn | Quý khách vui lòng kiểm tra và gửi lại thông tin hóa đơn có đầy đủ ký hiệu hóa đơn |
| 21 | Không thể giải nén file zip | Quý khách vui lòng gửi file nén dưới dạng ZIP hoặc 7Z. |
| 22 | Không phải là hoá đơn | Đây không phải file chứa hóa đơn, quý khách vui lòng kiểm tra lại. |
| 23 | Mã số thuế không hợp lệ | Mã số thuế không hợp lệ, Quý khách vui lòng kiểm tra lại. |